114年急診病人滿意度調查問卷

一、就醫資料（若您非病人本人，請填寫本次來院”急診”就醫之病人資料）

1.您(就醫者)本次就診別 * ︰
初診(第一次在本院就醫)
複診

2.是否瞭解急診有檢傷分類制度 * ︰
瞭解
不瞭解

二、急診滿意度及就醫經驗

(一) 醫院環境設施

1.您對急診候診區清潔的滿意度 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意

2.您對急診各標示清晰明瞭的滿意度 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意

(二) 醫療過程

1.醫師是否仔細聆聽您的問題並用您聽得懂的方式向您解釋? * ︰
總是有
常常有
有時候有
偶爾有
從來沒有

2.護理人員是否有用您能了解的方式清楚地回答您的問題？ * ︰
總是有
常常有
有時候有
偶爾有
從來沒有

3.醫療人員是否核實您的身分? * ︰
總是有
常常有
有時候有
偶爾有
從來沒有

4.醫療人員是否提供您足夠的醫療資訊、衛教指導以及離院後照顧的注意事項? * ︰
總是有
常常有
有時候有
偶爾有
從來沒有

(三)團隊態度

1.您對醫師服務態度的滿意度 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意

2.您對護理師服務態度的滿意度 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意

3.您對掛號、批價人員服務態度的滿意度 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
不適用

4.您對藥師的服務態度的滿意度 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
不適用

5.您對醫技人員的服務態度的滿意度 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
不適用

6.振興醫院位於哪個縣市? * ︰
台中市
台南市
台北市
高雄縣

(四)對本院整體性評價

1.以本次急診就醫經驗，您對本院急診整體服務品質，感到 * ︰
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意

2.您下次仍會選擇本院看診嗎 * ︰
會
不會

3.您認為本院仍需要改進的地方為何？(請具體填寫人事時地物，以利規劃改善) ︰

三、就醫者基本資料

1.填寫問卷者，是否為病人本人 * ︰
是
否

2.您(就醫者)的性別 * ︰
男
女

3.您(就醫者)的年齡 * ︰
20歲(含)以下
21-29歲
30-39歲
40-49歲
50-59歲
60歲(含)以上

4.您(就醫者)的區住區域 * ︰
臺北市
新北市行政區
其他縣市

請選擇 * ︰
北投區
士林區
中山區
臺北市其他行政區

5.您(就醫者)的教育程度 * ︰
不識字
小學以下
國(初)中
高中(職)
專科
大學(四技)
研究所